MiaVenture ofrece a los clientes un alto nivel de servicio. Nos esforzamos por crear las mejores condiciones de trabajo para que todos los procedimientos sean transparentes y todas las disputas se resuelvan lo antes posible, teniendo en cuenta los intereses de todas las partes.
Llevamos a cabo un registro especial de quejas de clientes minoristas, así como las medidas tomadas después de considerar estas quejas. En esta actividad, nos guiamos por los principios establecidos en los documentos reglamentarios del MCL
Una queja se considera como una expresión de la insatisfacción de cualquier cliente con respecto a la inversión y los servicios adicionales proporcionados por la Compañía.
Para presentar una queja, independientemente de su tipo y validez, el cliente debe ser razonado, proporcionando la siguiente información:
Queremos enfatizar que la queja debe ser redactada correctamente. No debe ser abusivo y utilizar un vocabulario ofensivo contra la empresa, sus empleados y terceros.
La compañía garantiza la confidencialidad de las quejas.